Esta página explica cuándo puede cancelar, cómo se reembolsan los depósitos y qué sucede si algo anda mal con su casa. Sigue la Ley de Normas de Viviendas Manufacturadas de Texas (Código de Ocupaciones de Texas, Capítulo 1201).
Depósitos antes de firmar un contrato de compra
Si deja un depósito antes de firmar un contrato de compra, puede pedir que se lo devolvamos. Envíe la solicitud por escrito, por carta o correo electrónico, y se lo reembolsaremos a más tardar 15 días después de recibirla, como exige la ley de Texas.
Hay una excepción. Si pedimos una casa a la fábrica especialmente para usted, llega tal como se pidió y usted después rechaza la entrega y la instalación, podemos quedarnos con una parte del depósito. Esto aplica solo si al hacer el pedido se le dio un aviso claro por escrito de esta regla, y la ley de Texas limita el monto al 5% del precio de contado estimado de la casa. El resto se reembolsa.
Su derecho de 3 días para cancelar
Después de firmar un contrato de compra, la ley de Texas le da tres días para cancelarlo sin penalización. Si financia la casa, los tres días comienzan cuando firma los documentos del préstamo. Avísenos por escrito dentro de ese plazo.
Entonces reembolsamos todo el dinero que pagó a más tardar 15 días después de que cancele. Los únicos costos que se pueden retener son los de un avalúo inmobiliario o trabajos de título del terreno incluido en la compra, y solo si usted nos pidió que los gestionáramos después de la aprobación condicional de su prestamista, se le informó de estas reglas de antemano y recibió una lista detallada de los costos.
Después de los tres días
Una vez que pasan los tres días, se aplican los términos de cancelación de su contrato de compra. Si quiere saber cuánto costaría cancelar más adelante, pregúntenos antes de firmar.
Devoluciones después de la entrega
Una casa manufacturada se transporta, se instala y se conecta a los servicios en su terreno, por lo que las casas no se devuelven para obtener un reembolso después de la entrega y la instalación. Si algo anda mal con la casa, se repara bajo garantía.
Reparaciones de garantía
Las casas nuevas incluyen garantías por escrito del fabricante, del vendedor y del instalador, como exige la ley de Texas. Las garantías del fabricante y del vendedor duran al menos un año. Para pedir una reparación, comuníquese con nosotros y describa el problema; lo coordinaremos con el fabricante o haremos el trabajo nosotros mismos.
Si un problema de garantía no se resuelve, puede presentar una queja ante la División de Viviendas Manufacturadas del Departamento de Vivienda y Asuntos Comunitarios de Texas (TDHCA).
Las casas usadas incluyen la cobertura, si la hay, que se indique por escrito en su contrato de compra.
Servicios
En cuanto a entrega, instalación, trabajos en el terreno y reparaciones, lo que es reembolsable se establece en su cotización o contrato por escrito para ese trabajo.
Cómo solicitar una cancelación o un reembolso
Envíe su solicitud por escrito con los datos de nuestra página de contacto. Incluya su nombre, la casa o el servicio y la fecha en que firmó. Le confirmaremos que la recibimos.
Última actualización: 27 de septiembre de 2026